最近幾年空乘服務專業是非常的火熱的，報考這個專業的學生也是很多的，現在很多航空學校空乘服務專業的學生標準越來越高了，下面就來介紹下空乘禮儀服務專業的幾點要求。

服務態度積極端正

（1）主動服務，指在旅客開口之前提供服務，意味著空乘專業服務人員有很強的感情投入，細心觀察旅客的需求，為旅客提供個性化服務。

（2）熱情服務，指服務人員發自內心的滿腔熱情地向旅客提供良好服務，做到精神飽滿動作迅速、滿滿面春風。

（3）周到服務，指在服務內容和項目上能細致入微，處處方便旅客，千方百計為旅客排憂解難。

乘客至上的原則

堅持“以人為本，賓客至上”的原則，已經成為服務行業的共識。旅客花錢到上來是為了買享受、買尊重，如果感到空乘專業服務人員的怠慢無禮，就會覺得是花錢買罪受。空乘專業服務人員應樹立強烈的服務意識，遵循“旅客永遠是對的”原則，妥善處理各類服務事項。即便遇到一些不講理的旅客，也應該把“對”讓給旅客，得理也應讓人，這樣，旅客就能感受到受尊重，從而“化干戈為玉帛。

注重素質的培養

雖然本科級以上的高學歷人才適應性強，但穩定性較差，做不了多久就會跳槽。從穩定性上考慮，國內航空公司更青睞于中職、高職畢業生。他們更加符合現代服務素質的要求。其中高職畢業生在英語能力、服務意識，問題處理成熟度上比中職學歷畢業生更具有優勢，進入崗位后，雖然起點相同，但以后晉升的機會較多。發展速度也較快，學校培養、民航業的多樣化的發展也教育市場迅速擴大提供了強大的動力，人才培養模式也從原來單一的依靠民航人才培訓，打破由民航主統院校“壟斷”的傳統格局，不少高職、中職院校開設了與民航相關的專業，因此當前的形勢要求我們開設此專業，培養具有高素質高能力語言能力強的空乘服務人才來適應當前就業市場的需求，以適應我國不斷擴大的民航發展的需求。

外在形象

1、發型：空姐身著制服時，頭發注意保持發型整潔美觀、大方自然、統一規范、修飾得體。發型以乘務業務規定的標準發型為主，不留怪異發型。

2、化妝：空姐值勤時必須化工作妝，補妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過大的飾物、時裝手表，不在旅客面前補妝、修飾。

3、制服：值勤時，同一航班乘務組乘務員可根據航線季節、天氣變化及個人身體素質著裝，空姐一律著裙裝；迎送客時，空姐可著馬甲，寒冷地區可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損，空中應著單皮鞋，平底鞋只能在空中服務時穿著。著制服時須扣好紐扣，空姐著大衣、風衣時不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前，上機后摘掉；服務牌佩帶在制服右上側、襯衣和圍裙的左上側

上面就是關于空城專業禮儀的幾點要求，現在空乘服務是越來越高要求了。只有根據用戶和市場不斷的提高自身的素質，未來在空乘服務上服務質量才會不斷的提升。